El proceso comercial, dentro de la Unión Eléctrica, es uno de los que ha sufrido cambios evidentes a raíz de la Tarea Reordenamiento.

El incremento de la Tarifa Eléctrica fue uno de los temas más debatidos y con un gran porciento de insatisfacción de la población, lo que conllevó a su revisión y reajuste con la debida explicación del por qué esta necesidad.

En entrevista con Miguel Garrido, Especialista Principal de Cliente Residencial, de la Dirección Comercial en Holguín, informa que muy contrario a lo pensado sobre posibles dificultades en el proceso de facturación, la población ha asimilado la nueva tarifa  y desde su aplicación en el mes de febrero, el porciento  de cobro  se ha comportado de forma favorable con un 65 % real, de un plan de 60 %  para la fecha, denotándose  además, una disminución en el consumo de electricidad en el sector residencial, como resultado positivo de las medidas de ahorro adoptadas.

Comenta Garrido, que como aspecto desfavorable está una mayor cantidad de efectivo a cobrar por el lector cobrador, lo  que  atenta contra su seguridad personal y la  protección de los recursos financieros   del estado, por lo que se irá eliminando gradualmente el cobro por parte del mismo en todos los casos posibles, aclarando que ya existen los procedimientos que dejan abiertas otras posibilidades con previo análisis. También refiere como muy importante, que la población conozca que la eliminación del lector cobrador comenzará a implementarse a partir de abril, en rutas de ciudad de los municipios de la provincia que cuenten con las condiciones requeridas.

Comenta el especialista, que se hace cada vez más necesario seguir divulgando e incentivando en la población el pago por vías electrónicas como cajeros automáticos, la aplicación  Transfermóvil o la plataforma  En Zona, además de cualquier Oficina Comercial de la provincia, Bancos y Correos, y recalca  que para el día 6 de cada mes están actualizados en estos sitios las facturas a pagar, sin necesidad de esperar por la notificación de pago por el lector cobrador.  Por otra parte, insiste en que “es importante que el cliente conozca el código de identificación personal (ID), que aparece en la notificación o comprobante de pago.”

Insiste   además,   en     no   olvidar,   que     por    estas      vías      alternativas el pago debe realizarse hasta 3 días  antes del vencimiento de la factura eléctrica, para garantizar que la información llegue en tiempo a la Oficina Comercial para su cierre y no se proceda al corte del servicio.

Asimismo, los comprobantes impresos o notificaciones digitales de pagos realizados deben resguardarse, como evidencias para los casos que requieran aclaraciones.

Miguel Garrido, también comenta   otro aspecto asimilado favorablemente,  y es  la posibilidad del cambio de tarifa para las formas de gestión no estatal,  por las más convenientes al cliente, de acuerdo a su consumo y nos explica en más detalle que muchos cuentapropistas y pequeños agricultores, con servicio conectado al metrocontador de la vivienda pudieron acogerse a esta modalidad y de 2200 asociados  a estos servicios con que cuenta la provincia;  hasta la fecha, 968 clientes optaron por las nuevas tarifas.

Todos estos resultados y la tranquilidad que se denota en el especialista, demuestra que a pesar del arduo trabajo que han tenido que enfrentar todos los implicados en la actividad comercial, desde sus directivos, especialistas, técnicos y obreros.

Hoy se  muestra  un  proceso organizado,  documentado  y  con resultados satisfactorios, encontrándose la provincia enmarcada en su Plan de Consumo, de Recaudación y no se evidencia un aumento en el índice de fraudes para evadir el pago de la electricidad, aunque este aspecto no se descuida y se continúan realizando los operativos correspondientes, para hacer cumplir la legalidad.