El Sistema de Gestión de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones DGTIC, está basado en una personalización e integración de herramientas de software libre, permitiendo a los usuarios la gestión de la infraestructura de red y sus servicios asociados mediante un sistema integrador, que, a partir del uso de módulos, permite la realización de inventarios de sus activos informáticos en la red. Permite la gestión de la actividad de soporte mediante un sistema de reportes de carácter variado, que se asignan a los técnicos del departamento de informática y estos a través del sistema le dan seguimiento. Recopila información acerca del software y hardware de equipos en una red, además esta puede utilizarse tanto para ser visualizada como para realizar consultas de inventario a través de una interfaz web, así como detectar dispositivos de la red tales como: switchs, routers e impresoras que posean comunicación a través del protocolo de red SNMP. Las comunicaciones entre los agentes y el servidor de administración se hacen usando el protocolo HTTP/HTTPS y todos los datos están en formato XML y Zlib para reducir el tráfico de la red. Ofrece un cuadro de mando para la representación de la información más significativa para los usuarios. Cuenta con un sistema de notificaciones que permite alertar a los administradores ante la detección de cambios de hardware no autorizados. Posibilita la gestión de reglas y grupos de activos junto a la monitorización de características definidas por el usuario. Permite la autenticación externa al integrarse con un directorio activo, así como por correo electrónico.